售后服务 - 湖南天际智慧材料科技有限公司

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设备安装调试和售后服务流程

一、安装调试

1．我公司将委派专业售后人员到现场进行指导安装调试。在安装调试过程中，我公司售后人员将严格按照技术方案的要求和设备安装调试流程及规范进行科学的安装和调试。如有特殊情况须对部分安装方案进行更改，客户与我司有关部门协商解决。我公司将完全确保安装调试完成时间与双方商定时间相符。如因不可控力或厂商原因需要进行工程延时，双方将协商解决。

2．调试合格标准：设备正常使用，以双方所确认的技术合同为标准验收。

二、使用培训

本设备调试合格后，我公司免费为使用方的相关操作人员提供系统操作培训。培训内容包括设备使用操作，故障排除，日常维护说明等项目。

我公司将提供设备使用说明书。将对操作人员及管理人员进行以下培训：

设备操作使用、设备日常常见维修及保养。

三、设备系统的技术支持

我公司将对设备提供强有力的技术支持。公司设有技术支持中心，该中心接受和处理客户投诉，并确保每次故障投诉都得到调查和解决。

四、售后服务

我们本着“尽心尽力，做到更好”为原则和以“客户第一、服务第一”为宗旨，进行系统全方位技术支持和售后服务工作，对设备向客户提供一年保修，长期维修的售后服务政策。